Sisällys
- Kattava pelivalikoima että pelivalmistajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat sekä kotiutukset
- Bonusjärjestelmä että tarjoukset
- Asiakastuki sekä tuki
Laaja pelitarjonta ja pelivalmistajat
Casinova tarjoaa käyttäjilleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka on tarkkaan valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 erilaista pelivalintaa, tämä varmistaa sen tosiasian, jotta jokainen asiakas kohtaa itselleen sopivan viihteen.
Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. täällä panostaa laadukkuuteen määrän sijaan, joten kukin pelimme on tarkastettu sekä havaittu toimivaksi ennen kuin pelin julkaisemista alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa käytössä pöytäkone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen optimoitu versio säilyttää samat ominaisuudet sekä mahdollisuudet, siksi kokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon kertyviä potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan € yhtenä kierroksella, joka on vahvistettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja käytämme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme 2FA todennusta käyttäjätilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, tauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka antavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden todentaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden ikärajoitusta ja todentamme kaikkien asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää yleensä 24-48 tuntia, sekä hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortin.
Maksumenetelmät sekä kotiutukset
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Järjestämme niin perinteisiä maksuja että moderneja sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat ilmaisia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h sisällä, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä jatkuvia tarjouksia vakituiselle pelaajille.
VIP-ohjelma sekä asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia etuja, kuten suurempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja ja liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset nostot ilman odotusaikaa ylimmillä jäsenyysasteilla
- Pääsy eksklusiivisiin tapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset latausbonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-päälliköt korkeimmilla tasoilla räätälöityä palvelua varten
Asiakastuki sekä tuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa sujuvan viestinnän sekä tehokkaat ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Chat on tehokkain keino saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- sekä UKK-osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukeemme. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluamme käyttäjien palautteen perusteella sekä pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä suuntauksista ja tekniikoista.